【公式対処法】U-NEXTの再生エラー、原因はたったの３つ！

今回はこのような疑問にお答えします。

U-NEXT（ユーネクスト）のサービスを利用していると視聴したい動画が再生エラーで視聴出来ない場合や、読みたい漫画が読めないというエラーが起こることがあります。

プライベートなお楽しみタイムを、機械のトラブルで邪魔されてしまうのは最悪の気分ですよね…。

そうなった時の解決方法と、問題が起きないようにする為の簡単な対策をお伝えして行きます。

エラーになった時の原因は、主に

が考えられます。

逆に言うと、これらの問題を調べる事で解決できる事がほとんどです。

楽しい動画タイムや漫画タイムを存分に楽しむために、問題が起きた場合の原因と対処方を徹底解説していきます。

それでは、U-NEXT（ユーネクスト）の主なエラーの原因と解決方法について解説していきます。

ユーネクスト再生エラー発生？まず確認するべきこと

上記でも紹介したとおり、U-NEXT（ユーネクスト）の再生エラーなどの不具合の発生原因は

の３つです。

U-NEXT（ユーネクスト）側のエラーの場合は、ユーザーはどうしようも出来ないのでひたすら待つしかありません。

いわゆるサーバーダウンという状態です。

大人気作品の独占配信が始まったタイミングなどで、U-NEXT（ユーネクスト）のサーバーが膨大なデータを処理しきれなくなり、まれにサーバーダウンが起こることがあるようですね。

U-NEXT（ユーネクスト）側も日々改善をしているので、あまりU-NEXT（ユーネクスト）側の問題はおきないのですが、他のエラーは起こりやすくユーザーのみで対策と解決が出来ます。

この二つは、ユーザーの利用機器に問題がある場合におこるエラーです。

一つずつ解説していきたいと思います。

インターネット環境やWi-Fiに問題がある場合の対処法

U-NEXT（ユーネクスト）が再生エラーを起こす１番おおい原因はインターネット（Wi-Fi）が遅いからです。

U-NEXT（ユーネクスト）をのエラーだけではなく

などが当てはまる人は、インターネットの速度が遅い場合が多いです。

インターネットが遅くなる主な原因としては

といったものが多いです。

PCで再生エラーが起きる場合の対処法

ここからはパソコンでU-NEXT（ユーネクスト）の視聴が出来なかった場合の対処方を解説していきます。

ほとんどの場合簡単に解決できる場合が多いので、焦らず１つずつ確認してみて下さいね。

PCエラーの対処法①Wi-Fiの接続を確認

気づかない内にWi-Fiの接続が切れているといったケースがあります。

ご自身のパソコンのWi-Fiがちゃんと接続されているのかを確認してみましょう。

またWi-Fiが切れていなかった場合でも、U-NEXT（ユーネクスト）以外での動作が遅かったり、ページ移動が出来ない場合はWi-Fi接続を一度切って再接続してみましょう。

PCエラーの対処法②通信環境が悪くなる時間帯に気をつける

Wi-Fiの接続もちゃんとされているのに、視聴しようとすると遅かったり動画が止まってしまったりするといった場合、回線が混み合っている場合があります。

目安として１９時～０時は混み合う時間帯という認識を持っておきましょう。

また、利用しているWi-Fiの速度知りたい場合は下記の回線速度テストを行えるサイトから簡単に確認できますので、試してみて下さい。

インターネット速度テスト

PCエラーの対処法③同時視聴をしていないか確認する

１つのアカウントで、複数の端末から同時に動画を再生しようとすると、エラーが表示されます。

他の端末の再生を中止すれば問題なく利用することが出来るので安心して下さい。

PCエラーの対処法④利用しているブラウザを確認する

どの動画配信サイトも推奨ブラウザというものがあります。

ブラウザとは、「Google」や「Yahoo」といった検索エンジンの事です。

U-NEXT（ユーネクスト）の推奨ブラウザは以下の通り。

推奨されていないブラウザを利用すると、予期せぬエラーが起こる可能性があるので、PCで利用する場合は推奨ブラウザから視聴するようにしましょう。

スマホ・タブレットで再生エラーが起きる場合の対処法

次に、スマホやタブレットで再生が出来ない場合の対処法を解説していきます。

スマホ・タブレットでU-NEXT（ユーネクスト）を利用する場合はアプリをダウンロードして利用する場合が多いと思います。

Androidユーザーの方はアプリで不具合が起きていないかを確認してみましょう。

スマホ・タブレットエラーの対処法①通信制限を確認する

Wi-Fiを持っている方は、ちゃんと接続されているのかを確認してみましょう。

上手く接続されているかわからない方は、Wi-Fiを再接続してみて下さい。

スマホ・タブレットエラーの対処法②複数利用していないか確認する

PC版でも同じ内容のエラーが表示される場合がありますが、1つのアカウントでU-NEXT（ユーネクスト）の動画を同時に再生しようとするとエラーが表示されます。

1つのアカウントだけだと複数の端末から同時利用は出来ないので、ファミリーアカウントを利用しましょう。

スマホ・タブレットエラーの対処法③端末を再起動する

Wi-Fiやモバイル通信の問題では無い場合は一旦端末を再起動してみましょう。

再起動することによって、端末がリフレッシュされるので、原因がわからないけどU-NEXT（ユーネクスト）が上手く動かないという方は再起動をしてみましょう。

スマホ・タブレットエラーの対処法④U-NEXT（ユーネクスト）のアプリのバージョンを確認する

U-NEXT（ユーネクスト）は定期的にアップデートされています。

なので、アップデートを自動でする設定にしていない人は、アプリが古い状態のままである可能性があります。

その場合、古い状態で利用することになるので上手く動作しない場合があるんです。

「アップルストア」や「Googleプレイ」で現在のアプリが最新バージョンなのかを確認してみて下さいね。

スマホ・タブレットエラーの対処法⑤アプリの再インストール

U-NEXT（ユーネクスト）側の問題でもなく、ネット環境の問題でもない場合でどうしても原因がわからない時は、アプリの再インストールを試しましょう。

この方法は最終手段ですが、ログイン用のアドレスとパスワードを覚えていれば、また同じように利用出来るので安心して下さい。

どうしても原因が見つからない場合は、U-NEXT（ユーネクスト）の再インストールをして下さい。

テレビで再生エラーが起きる場合の対処法

Fire TV StickやU-NEXT TVを利用している場合は、大きく２つの原因があります。

この二つを試しても解決しない場合は、そもそもルーターの設定が上手く出来ていない場合があります。

お使いのルーターの説明を読んで適切に設定をしてみて下さい。

まれに機器トラブどうｄあるようですが、ほとんどの場合は「電源」か「Wi-Fi接続」が原因になりますので、LANケーブルを利用している方もちゃんと繋がっているのかを確認してみて下さい。

U-NEXT（ユーネクスト）の主なエラー

ここからは上記で紹介した以外の主なエラーを紹介していきたいと思います。

１つ１つ冷静に乗り切っていきましょう。

エラーはめったに起こることが無いので、表示された時に確認してみて下さいね！

U-NEXT（ユーネクスト）：エラー462が表示される場合

このエラーは『一つのアカウントで複数の端末から動画を再生する』場合に起こるエラーです。

『再生エラーが発生しました』というエラーの場合も同じ対処の仕方になります。

上記の「PCエラーの対処法③同時視聴をしていないか確認する」と「スマホ・タブレットエラーの対処法②複数利用していないか確認する」でも解説した内容です。

1つのアカウントで同時に複数の端末から再生することは出来ません。

ですが、他の端末で同時に利用していないのに462エラーが発生する場合があります。

その場合の対処方法は

複数端末で利用していない462エラーが発生した場合、時間を置けばまた視聴できるようになるので、U-NEXT側のサーバーが処理不足になっている可能性があります。

同時に複数の端末でU-NEXT（ユーネクスト）を利用したい場合は、ファミリーアカウントの登録をして、子アカウントを作成しましょう。

お互いの視聴履歴もわかりませんし、好きなタイミングで利用出来るので快適にU-NEXT（ユーネクスト）を楽しめますよ。

U-NEXT（ユーネクスト）：エラー599・500・101が表示される場合

このエラーは『Chromecastで動画を再生する』場合に起こるエラーになります。

Chromecastで再生エラーが起こる場合エラーの表示内容が複数あります。

これらのエラーが表示される場合は、デバイス間の接続が切れている場合があるので以下の手順で再ログインしてみて下さい。

必ずこの手順を守って進めるようにしましょう。

U-NEXT（ユーネクスト）：エラー807が表示される場合

このエラーは『スマホ・タブレット・テレビで動画を再生する』場合に起こるエラーになります。

それぞれの端末でエラー807が表示される主な原因と解決策を紹介します。

U-NEXT（ユーネクスト）：エラー40231が表示される場合

このエラーは『U-NEXT（ユーネクスト）に新規登録する』場合に起こるエラーになります。

登録時のエラーは、クレジットカードだけでもこれだけの注意項目があります。

U-NEXT（ユーネクスト）は登録方法が複数ありますが、クレジットカードでの登録でエラーになる事が多いので注意しましょう。

基本的な登録方法がわからないという方は、下記の記事からU-NEXT（ユーネクスト）のメリット・デメリットや登録方法を確認することが出来るので確認してみて下さい。

U-NEXT（ユーネクスト）：エラーまとめ

以上がU-NEXT（ユーネクスト）のエラーの原因と解決策をまとめた解説一覧でした。

月額料金がほかの動画配信サービスより高く設定してあるだけあって、かなり安定しているので滅多にエラーは起こりません。

それでも起こる時はエラーが起こってしまうので、その時は当記事を参考にして解決して下さいね。

楽しい動画タイムを満喫出来るように、自分に合った動画配信サービスを見つけましょう！